تماس سرد به عنوان تماس هایی که در آن کارشناسان اقدام به برقراری تماس ناخواسته با مشتری می کنند، تعریف می شود. از آنجایی که از قبل هیچ ارتباطی با مشتری احتمالی برقرار نشده است، مشتری منتظر تماس نیست. ... ادامه مطلب
برونسپاری خدمات پس از فروش به مرکز تماس به هیچ وجه نشان دهنده از دست دادن کنترل ارتباط شما با مشتری نیست. سرپرستان مرکز تماس، کارشناسان پاسخگویی به تماس های ورودی را بر اساس دستورالعمل های شرکت شما و تصویر برند شما هدایت می کنند. ... ادامه مطلب
Happy call ها تماس هایی هستند که پس از اینکه خدمات و محصولات خود را به مشتریان ارائه کردید برای تحقیق و بررسی در مورد کار انجام شده برقرار می شوند. شاید فکر کنید کار شما بعد از ارائه خدمت به مشتری تمام شده است ... ادامه مطلب
مرکز تماس ها کارایی زیادی برای رستوران ها ایجاد می کنند. همانطور که قابل تصور است رستوران ها در ساعت های خاصی از روز که زمان اوج کاری است تعداد تماس زیادی دریافت می کنند. ... ادامه مطلب