بازایابی

10 اشتباه عمده در خدمات مشتری و نحوه رفع آنها

10 اشتباه عمده در خدمات مشتری و نحوه رفع آنها

در این نوشتار سعی داریم 10 مورد از مهم ترین و عمده ترین اشتباهاتی که ممکن است در خدمات مشتری انجام دهید بیان کنیم و برای آنها ساده ترین راه حل ها را به شما نشان دهیم. با انجام این راه حل ها می توانید مشتریان خود را راضی نگه دارید، مشتریان عصبانی را کنترل کنید و دیگر آنها را از دست ندهید. ... ادامه مطلب
بازاریابی تلفنی موفق

عوامل موفقیت در بازاریابی تلفنی چیست؟

بازاریابان تلفنی مستلزم داشتن مهارت‌های ارتباطی موثری هستند تا میزان موفقیت هر تماس خود را افزایش دهند. مهارت­ هایی مانند مهارت ارتباطی، مهارت‌ روابط بین‌فردی، داشتن تجربه‌ی فروش، دانش سیستم‌های تلفنی و کامپیوتری، یادگیری‌ سریع و روحیه‌ی خوب. در ادامه به توضیح این مهارت ها می پردازیم. ... ادامه مطلب
بازاریابی تلفنی

بازاریابی تلفنی چیست ؟

بازاریابی تلفنی یا Telemarketing عبارت است از فروش ، درخواست یا تبلیغ محصول , خدمات از طریق تلفن که به عنوان بازاریابی مستقیم کالا و خدمات برای مشتریان بالقوه تعریف می‌شود. در بازاریابی تلفنی... ... ادامه مطلب

    به کمک نیاز دارید؟