بازاریابی

نحوه ... ادامه مطلب

واقع چالش اصلی مرکز تماس ها نحوه پیگیری تماس ها برای تبدیل کردن سرنخ ها به فروش است. از زمانی که تماس ها برای پیگیری فروش برقرار می شوند و کارشناس فروش تلفنی با گروهی از مشتریان ارتباط می گیرد چرخه فروش تشکیل می شود. ... ادامه مطلب

up selling  و cross selling تکنیک های فروشی هستند که کارشناس پشتیبانی خدمات مشتری با مهارت هایی که کسب کرده است به ارائه و معرفی محصولات مشابه با ارزش بیشتر و یا محصولات اضافه به مشتری می پردازد ... ادامه مطلب

مهارت پرسشگری صحیح و سوال پرسیدن بخش مهمی از فرآیند فروش است. شما به عنوان کارشناس فروش تلفنی باید بتوانید سوالات کلیدی و هدفمندی از مشتریان خود بپرسید که منجر به آشکار شدن نیازهایشان، دلایل نیاز آنها و اهمیت آن نیاز بشود ... ادامه مطلب