بازایابی تلفنی

اصول پیگیری فروش

اصول پیگیری فروش در بازاریابی و فروش تلفنی

واقع چالش اصلی مرکز تماس ها نحوه پیگیری تماس ها برای تبدیل کردن سرنخ ها به فروش است. از زمانی که تماس ها برای پیگیری فروش برقرار می شوند و کارشناس فروش تلفنی با گروهی از مشتریان ارتباط می گیرد چرخه فروش تشکیل می شود. ... ادامه مطلب
رضایت مشتری با مهارت شنیداری کارشناسان

افزایش رضایت مشتری در مرکز تماس با بهبود رفتارهای شنیداری کارشناسان

سطح رضایت مشتری از خدماتی که در ارتباط با مرکز تماس دریافت کرده است به چگونگی رفتار شنیداری کارشناس وابسته است. مطالعات نشان می دهد که سه نوع رفتارها شنیداری و ویژگی کارشناس که باعث بهبود رضایت مشتری در مرکز تماس می شود عبارت است از ... ادامه مطلب

    به کمک نیاز دارید؟