مرکز تماس ، واحدی برای برقراری ارتباط با مشتریان، پشتیبانی و پاسخ گویی به خواسته های آنهاست و شغل کارشناس مرکز تماس، برای ارتباط و پاسخ گویی به مشتریان تعریف می شود. ... ادامه مطلب
بازاریابی تلفنی یا Telemarketing عبارت است از فروش ، درخواست یا تبلیغ محصول , خدمات از طریق تلفن که به عنوان بازاریابی مستقیم کالا و خدمات برای مشتریان بالقوه تعریف میشود. در بازاریابی تلفنی... ... ادامه مطلب
برای رسیدن به نتیجه ی دلخواه باید دستورالعمل از پیش تعیین شده ای را دنبال کرد. هر تماس، از زمان پیش از برقراری ارتباط تا پایان ارتباط به شش بخش قابل تقسیم است که در هر مرحله پیروی از دستورالعمل ها ما را به سمت هدفی که داریم سوق می دهد. ... ادامه مطلب