دسامبر 2021

آیا تاکنون فکر کرده اید که شرکت شما به یک مرکز تماس نیاز دارد؟ مزیت های مرکز تماس را نمی توان نادیده گرفت. مرکز های تماس بخش‌های تخصصی هستند که برای رسیدگی به حجم زیاد تماس‌ها در روز برای یک کسب‌وکار به وجود آمده اند. این تماس ها می تواند هر نوعی باشد ... ادامه مطلب

هنگام رسیدگی به شکایات مشتری، کارشناسان مرکز تماس باید به دقت به همه چیزهایی که تماس‌گیرنده می‌گوید گوش دهند، هم برای اینکه تصویر کاملی از موضوع داشته باشند و هم به مشتری اجازه دهند که احساس کند نظر خود را گفته است. ... ادامه مطلب