مرکز تماس ها کارایی زیادی برای رستوران ها ایجاد می کنند. همانطور که قابل تصور است رستوران ها در ساعت های خاصی از روز که زمان اوج کاری است تعداد تماس زیادی دریافت می کنند. ... ادامه مطلب
در این نوشتار به بررسی هزینه هایی که برای راه اندازی یک مرکز تماس که با چهار اپراتور ارتباط با مشتری فعالیت می کند می پردازیم. این هزینه ها متناسب با ابعاد گفته شده و برای سال 1400 گردآوری شده است. ... ادامه مطلب
در فرآیند استخدام کارشناسان مرکز تماس و ارزیابی صلاحیت های آنها، باید مطمئن شوید افرادی که استخدام می کنید برای نقش کارشناس فروش یا کارشناس خدمات و پشتیبانی مشتری مناسب هستند. ... ادامه مطلب