وظایف سرپرست مرکز تماس – 11 مهارت مهم سرپرست مرکز تماس
باتوجه به این نکته که اکثر سرپرستان مرکز تماس معمولا قبلا یک کارشناس مرکز تماس بود که ارتقا گرفته اند، پس تمامی مهارت های یک کارشناس مرکز تماس را دارند. اما علاوه بر این ها مهارت های دیگری نیز لازم است که با مهارت های قبلی تفاوت های بسیاری دارد. ... ادامه مطلب