تماس سرد چیست: تعریف، معنا، نکات
تماس سرد به عنوان تماس هایی که در آن کارشناسان اقدام به برقراری تماس ناخواسته با مشتری می کنند، تعریف می شود. از آنجایی که از قبل هیچ ارتباطی با مشتری احتمالی برقرار نشده است، مشتری منتظر تماس نیست. ... ادامه مطلب
آموزش بازاریابی تلفنی
افزایش رضایت مشتری در مرکز تماس با بهبود رفتارهای شنیداری کارشناسان
سطح رضایت مشتری از خدماتی که در ارتباط با مرکز تماس دریافت کرده است به چگونگی رفتار شنیداری کارشناس وابسته است. مطالعات نشان می دهد که سه نوع رفتارها شنیداری و ویژگی کارشناس که باعث بهبود رضایت مشتری در مرکز تماس می شود عبارت است از ... ادامه مطلب
بازاریابی تلفنی چیست ؟
بازاریابی تلفنی یا Telemarketing عبارت است از فروش ، درخواست یا تبلیغ محصول , خدمات از طریق تلفن که به عنوان بازاریابی مستقیم کالا و خدمات برای مشتریان بالقوه تعریف می‌شود. در بازاریابی تلفنی... ... ادامه مطلب