آموزش بازاریابی تلفنی

رضایت مشتری با مهارت شنیداری کارشناسان

افزایش رضایت مشتری در مرکز تماس با بهبود رفتارهای شنیداری کارشناسان

سطح رضایت مشتری از خدماتی که در ارتباط با مرکز تماس دریافت کرده است به چگونگی رفتار شنیداری کارشناس وابسته است. مطالعات نشان می دهد که سه نوع رفتارها شنیداری و ویژگی کارشناس که باعث بهبود رضایت مشتری در مرکز تماس می شود عبارت است از ... ادامه مطلب
بازاریابی تلفنی

بازاریابی تلفنی چیست ؟

بازاریابی تلفنی یا Telemarketing عبارت است از فروش ، درخواست یا تبلیغ محصول , خدمات از طریق تلفن که به عنوان بازاریابی مستقیم کالا و خدمات برای مشتریان بالقوه تعریف می‌شود. در بازاریابی تلفنی... ... ادامه مطلب
دستورالعمل بازاریابی تلفنی

دستورالعمل بازاریابی تلفنی

برای رسیدن به نتیجه ی دلخواه باید دستورالعمل از پیش تعیین شده ای را دنبال کرد. هر تماس، از زمان پیش از برقراری ارتباط تا پایان ارتباط به شش بخش قابل تقسیم است که در هر مرحله پیروی از دستورالعمل ها ما را به سمت هدفی که داریم سوق می دهد. ... ادامه مطلب

    به کمک نیاز دارید؟